FAQ - よくあるご質問


Q 購入したいのですが、どのような支払い方法がありますか?
ANSWER

■代金引換

商品受け取り時に、配達人に商品代金をお支払い下さい。※お支払いの際は、現金のみのお支払いとなります。

 

■銀行振り込み

事前に商品代金をお振り込み頂き、入金確認後に商品を発送させていただきます。

※注文確定メールが届きましたら、1週間以内に指定口座へお振込ください。
振込手数料はお客様負担となります。

 

■クレジット決済

ご利用いただけるクレジットカードは、下記の5種類です。

 

・VISA
・MasterCard
・Diners Club International
・American Express
・JCB

logo_creditcard

 

 

■コンビニ決済

事前に商品代金をお支払い頂き、入金確認後に商品を発送させていただきます。

ご利用いただけるコンビニは、下記になります。

 

・セブンイレブン

・ローソン

・ファミリーマート

・セイコーマート

・サークルK

・サンクス

・デイリーヤマザキ

・ミニストップ

logo_cvsnr02

※セブンイレブン・ファミリーマートでのお支払につきまして、店頭でお支払をされてから入金が確認できるまでのお時間に3~5日程度かかります。入金確認後、平日の発送となりますのでご了承下さい。


Q 配達日の指定はできますか?
ANSWER

■郵便局 : 日時指定不可

■ヤマト運輸:配達日はご注文日から3日目以降よりご指定いただけます。


Q 配送時間の指定はできますか?
ANSWER

■郵便局 : 時間指定不可


■ヤマト運輸 : 発送日から中1日
ご注文日より3日後~7日後の中ご指定、

①午前中(8:00~)

②12:00~14:00

③14:00~16:00

④16:00~18:00
⑤18:00~20:00

⑥20:00~21:00。

 

 

※ただし時間帯を指定された場合でも、事情により指定時間帯内に配達できない場合もございます。予めご了承下さい。


Q 代引手数料はかかりますか?
ANSWER

商品のお買い上げ金額税込3,500円以上で送料・代引手数料は無料となります。
但し、税込3,500円未満の場合、送料・代引手数料1,000円のご負担となります。(全国一律)


Q 返品・返金はできますか?
ANSWER

商品到着後8日以内にお電話【通話料無料0120-70-8930】にてご連絡の上、商品をご返送ください。お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様ご負担とさせて頂きます。商品の不良品交換などは、当社の負担とさせて頂きます。返金は、返品商品の到着確認後3営業日以内にご指定の口座にお振り込み致します。商品の特性上、一度ご利用になられた商品や開封後の商品の返品・交換はご容赦ください。

 営業時間 9:00~18:00(平日)
*年末年始・土日はお休みとさせていただきます。

Q 「在庫切れ」の商品に関してはまた購入する事ができますか?
ANSWER

「在庫切れ」表示の商品は、基本的に再入荷いたします。生産を終了した商品につきましては、オンラインショップには掲載しなくなります。


Q 注文の追加・変更はできますか?
ANSWER

ご注文の内容の追加・変更は「カートの中を見る」から「現在のカゴの中」にある「個数」にて商品の個数の変更が可能です。


Q 注文のキャンセルは可能ですか?
ANSWER

ご注文頂いた商品のキャンセルを希望されるお客さまは、「カートの中を見る」から「現在のカゴの中」にある左隣の「削除」にてご注文の取り消しが可能です。
または、ご購入手続きのページにてお取り消しが可能です。
すでに発送された商品に関しては、お電話【通話料無料 0120-70-8930】までお気軽にご連絡ください。

 ■お問い合わせ
通話料無料 0120-70-8930
メール窓口:info@sooeido.com
営業時間:9:00~18:00(平日)
*年末年始・土日はお休みとさせていただきます。

Q 登録しなくても、商品を購入することが出来ますか?
ANSWER

必ずしも必要ではありません。登録しなくても購入できますが、よりスムーズにお買い物ができることから会員登録をお勧め致しております。 →会員登録のページへ


Q 電話での注文も可能ですか?
ANSWER

通話料無料 0120-70-8930にてご注文を承ります。
お電話にてお申し込み頂いた場合は、インターネット限定キャンペーンなどの特別特典が受けられない場合がございます。予めご了承ください。

営業時間 9:00~18:00(平日)
*年末年始・土日はお休みとさせていただきます。


Q 注文受付メールおよびお取引き完了メールが届かない
ANSWER

メールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。

「注文受付メールおよびお取引き完了メールが届かない」というお問い合わせを何度か頂いております。
お客様にお買いものを楽しんでいただく為、ご注文する際には今一度下記の内容にご注意頂けますよう
お願い申し上げます。
①メールアドレスの入力ミスにお気をつけ下さい。
②セキュリティー対策でフィルター(受信拒否)をかけているお客様は
当店からのメールが届くように、必ずメールアドレス「info@sooeido.com」および
ドメイン「@sooeido.com」の受信許可設定を事前にお願い致します。